Come Sfruttare Una Calligrafia Accurata Per Campagne Pubblicitarie

Come Sfruttare Una Calligrafia Accurata Per Campagne Pubblicitarie Nel tempo in cui viviamo, fatto di “comunicazione in tempo reale”, la lentezza è diventata un lusso e valori come una calligrafia accurata sono messi da parte. Il miglior esempio di tutto questo, sono le lettere scritte a mano. Da un punto di vista economico, scrivere con una penna stilografica su carta è l’esatto opposto di Snapchat, WhatsApp, E-mail o SMS. Una lettera scritta a mano, non può essere scritta mentre si prende la metropolitana o tra una riunione e l’altra.

Il Gradimento dei Clienti Reali è la Chiave Per la Loro Fidelizzazione

La ricercatrice di mercato Pamela Danziger, ha sottolineato che, la combinazione di una calligrafia accurata ed un buon materiale di scrittura, gioca un ruolo molto speciale nel creare la formula perfetta. Le distinzioni – seppur piccole – all’interno delle masse monotone del mondo pubblicitario, rappresentano un fattore molto importante per il mondo digitale: “La chiave, sta nell’offrire prodotti di qualità che possano riflettere lo stile individuale delle persone, facendole sentire speciali” Autore: Pamela Danziger

La sensazione di essere apprezzati, ha a sua volta un effetto sorprendente sul comportamento del consumatore. “I clienti che hanno un vero rapporto con un marchio, acquistano il doppio rispetto alle persone che non ne hanno uno” Mark Robeson, SVP di Vendite & Marketing a VIPdesk. Inoltre sono più fedeli al brand stesso.

Le Note Scritte a Mano, Sono Parte Integrante del “Ringraziamento Economico”

Anche i gesti più piccoli possono avere un grande impatto. Uno di questi, potrebbe essere una breve lettera scritta a mano. Ad esempio, Robeson cita Silvia Venturini Fendi, responsabile degli accessori presso la rinomata etichetta di lusso Fendi©. È stata lei ad insistere sul fatto che, le borse “Peekaboo” (che vengono prodotte su richiesta), fossero consegnate con una nota di ringraziamento scritta a mano e con una calligrafia accurata. Un altro esempio di un marchio di lusso che riesce a creare emozioni positive con questo tipo di lettere, è Montblanc©.

Esistono anche aziende tecnologiche relativamente nuove, che sono state in grado di decollare con l’aiuto del “Ringraziamento Economico”. Sul blog di Forbes, troviamo un articolo sulla Start-UP Americana HEX – Una società specializzata in e-commerce, focalizzata sugli accessori per gadget high-tech – Micah Solomon, parla di questa società.

I fondi a disposizione per marketing e pubblicità di questa Start-UP, non può competere con i marchi affermati, ma HEX è riuscita a trasformare molti visitatori in clienti abituali, inviando più di 13.000 lettere di ringraziamento scritte a mano.

Secondo James Beshara, il co-fondatore della società di pagamenti social Tilt.com (acquisita da Airbnb nel 2017), il modo migliore di connettersi con i propri clienti potrebbe essere il tornare indietro nel tempo.. al mondo analogico. Tilt fornisce una piattaforma di raccolta fondi per eventi privati ​​o comunità, riuscendo ad essere ricordata per avere inviato 1000 note di ringraziamento con calligrafia accurata. Nel video qui sotto, Beshara parla dell’effetto che ha avuto e del perché lo rifarebbe cento volte.

 

Il Metodo Fotografico: Ancorarsi Alla Memoria dei Clienti

Due fasi dell’interazione con il cliente fanno ricordare il proprio marchio. Questi sono sempre l’inizio (“Ciao!”) e la fine (“Addio!”) dell’interazione, perché in questi momenti il ​​cervello scatta un istantanea che sarà ricordata in futuro.

HEX riesce a brillare nella seconda istantanea: l’interazione con il cliente si è conclusa in modo memorabile, con l’aiuto di lettere di ringraziamento scritte a mano. Ma per fare in modo che la “scrittura a mano” funzioni davvero come metodo di apprezzamento, il messaggio deve soddisfare alcune condizioni:

  1. Fare riferimento all’interazione reale o al motivo per cui sei grato. Scrivere solo: “Siamo grati di averti come cliente” è troppo generico e non abbastanza.
  2. La comunicazione tramite lettera scritte a mano, deve sorprendere, quindi non essere ripetuta troppo spesso, in quanto non fà bene mostrare di ostinarsi a scrivere a mano nell’era digitale.
  3. Non bisogna scrivere niente di commerciale in questa lettera.
  4. Bisogna dare la possibilità di rispondere. Idealmente, le informazioni per rispondere sono aggiunte a mano.

 

Quindi.. Perché le Start-UP Tecnologiche Adorano la Calligrafia Accurata

Come mai le Start-UP tecnologiche utilizzano questi metodi, anche se di solito operano completamente online? Perché, come mostrano gli esempi, online non è abbastanza.

Tutti sono online tutto il tempo, quindi, per distinguersi, è necessario uscire dal mondo online. Un ottimo esempio del successo che può raggiungere i clienti offline, è il negozio online Sudafricano Yuppiechef.com. Questo è un famoso negozio online per accessori da cucina, fondato nel 2006 da due amici. Yuppiechef che è riuscito ad avere un notevole aumento di guadagno, è diventato uno dei principali e-commerce in Sud Africa. Sin dalla sua fondazione, Yuppiechef ha avuto un enorme successo. Gran parte della sua crescita è dovuta alla  magia del tocco umano. Siccome i proprietari di Yuppiechef erano molto contenti del primo ordine ricevuto, decisero di scrivere una lettera scritta a mano al loro primo cliente, ringraziandolo per avere sostenuto la giovane azienda. Dato che la lettera si rivelò essere stata un enorme successo, hanno deciso di continuare a farlo. Le lettere scritte a mano, generano un piacevole stato d’animo; una sensazione che un e-mail generica non potrebbe mai suscitare.

 

Correre Una Maratona Invece di Scattare: la Fedeltà del Cliente Come Obiettivo a Lungo Termine

“La maggior parte delle aziende non corrono in una maratona, scattano. Non pensano alla fidelizzazione del cliente a lungo termine, ma fissano solo obiettivi a breve termine” dice Gary Vaynerchuk, a cui dobbiamo l’idea del “Grazie Economico”.

Un “grazie” scritto a mano, crea emozioni positive per il cliente e può essere il primo passo di un lungo cammino. cosa possibile anche se non hai una calligrafia accurata o non hai il tempo di scrivere molte lettere a mano.

Pensaki è la tua segretaria privata digitale, che si prenderà cura della scrittura di lettere per te, facendoti stare sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. Certo, per piccole ed esclusive occasioni, anche un calligrafo professionale è un ottima opzione. Per caso ne conosci qualcuno vicino alla tua città?