40% Rücklaufquote mit Briefen in Handschrift dank Wertschätzung

Die Kommunikationstechnologie glaubt gerne, unersetzbar zu sein. Aber ist sie wirklich umfassend einsetzbar? Auch Ihre Marketing-Strategie könnte die Basics vernachlässig – gerade, wenn es um die Kundengewinnung geht. Wir reden von der Menschlichkeit, etwas was uns gut fühlen lässt. Zum Beispiel persönliche per Hand geschriebene Nachrichten.

Vielleicht muss doch nicht alles digital sein. Vielleicht wird es Zeit, zurück zur analogen Welt zu blicken und analog zu denken. Erfahren Sie, wie handgeschriebene Nachrichten Ihre Lead Generierung verbessern können.

Digitales Marketing ist auch keine Allzweckwaffe

Die Technologie macht unsere Kommunikation schneller, einfacher und auch günstiger. Genau deswegen verlassen sich immer mehr Unternehmen auf digitale Marketing-Kampagnen. Diese sind günstiger, um möglichst viele neue Leads und treue Kunden zu gewinnen.

Der immer besser werdende Zugang zur Technologie führt aber zu einem großen Problem. Es ist nur schwer zu lösen: Noise bzw. Marketing-Verdrossenheit.

Zwei der führenden E-Mail-Dienstleister der USA, MailChimp und Constant Contact, veröffentlichen regelmäßig interne Statistiken. MailChimp meldet, dass Unternehmen eine durchschnittliche Öffnungsrate ihrer E-Mails von 21% haben. Constant Contact meldet hingegen gar nur 16%.

Während diese Öffnungsraten der E-Mails dem Durchschnitt entsprechen, sind 16 bis 21 Prozent recht niedrige Werte, je nachdem, wie viele Abonnenten Sie in Ihrer E-Mail-Liste haben. Und es kommt noch schlimmer. Nur 1% aller Marketing-Mails führt überhaupt zu Conversions. Zum Vergleich: Warum wirken handgeschriebene Briefe in der digitalen Zeit umso mehr?

Wenn Sie 5000 Abonnenten haben, lesen nur 800 Ihre E-Mail und 80 davon werden zu Conversions.

Das führt automatisch zu dieser Frage: Sind unsere aktuellen digitalen Kampagnen die beste Lösung für eine möglichst hohe Antwortrate?

Welche Marketingkanäle sind wirklich effektiv ?

Jedes Unternehmen setzt mittlerweile auf digitale Kommunikation.

Aus diesem Grund fühlen sich Kunden wie Unternehmen gleichermaßen von der Nachrichtenflut überwältigt. Niemand möchte ständig Angebote zugesendet bekommen und oftmals werden die Absender der E-Mails schlicht ignoriert. „90% aller Führungskräfte geben an, niemals auf Cold Calls oder Werbemails zu reagieren.” (HBR 2012) Für einen Marketing-Experten wird es so immer schwieriger, überhaupt die Aufmerksamkeit von Entscheidungsträgern sowie Kunden zu erhalten.

Eine weitere Hürde für Marketing-Experten sind Spamfilter. Dank des immer besseren Machine Learning werden Spamfilter auch immer cleverer. Je weniger Marketing-Inhalte überhaupt in die Inbox gelangen, umso wertloser wird auch die digitale Kommunikation.

WordStream geht davon aus, dass Non-Profit-Organisationen jedes Jahr aufgrund von Spamfiltern 15.000$ verlieren, da Fundraising-Mails gar nicht in die Postfächer möglicher Interessenten gelangen.

Davon abgesehen verhängen immer mehr Länder strenge Richtlinien, um Cold Calls und Werbemails einzuschränken. Wussten Sie bereits, dass das Senden von Cold Mails in den meisten europäischen Ländern verboten ist? In Deutschland etwa sind B2B oder B2C Cold Mails ohne vorheriges Einverständnis verboten.

Ihre größte Herausforderung ist es also, überhaupt beachtet zu werden und, sofern möglich, immer aus der Masse herauszustechen. Das funktioniert aber nicht, wenn Sie genau dasselbe machen wie alle anderen. Wie können Sie sich von anderen unterscheiden?

Die Unterschiede fallen sofort auf

„Digitales Marketing funktioniert nie allein,“ meint Benjamin Leiberich, Gründer und CEO von manufaktur34.

Nachdem Leiberich mit seinen herkömmlichen Methoden zur Kundengewinnung auf Probleme stoß, realisierte er schließlich, dass er seine Methodik anpassen musste. Leiberich erinnerte sich an handschriftliche Nachrichten, den er kurz nach seiner Firmengründung erhalten hatte.

In dem Brief stand geschrieben: „Sehr geehrter Herr Leiberich, ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Erfolg bei Ihrem neuen Job!”

Diese kurze handgeschriebene Nachricht wurde vom Personalvermittler geschrieben, der ihm einst einen Job vermittelt hat. Er hatte zwar keine persönliche Beziehung mit dem Vermittler, behielt den Brief dennoch während seiner gesamten Zeit in diesem Unternehmen.

Ein kleines Gedankenspiel, warum handgeschriebene Nachrichten wertvoll sind

Angenommen Leiberich arbeitete mindestens 4 Jahre in dem Unternehmen (dies entspricht dem Durchschnitt). Das entspricht etwa 1460 Tagen, an denen er immer auf den handgeschriebenen Brief auf seinem Schreibtisch blickte. Falls Leiberich eines Tages einen Personalvermittler braucht, wird ihm da sicherlich ein passender Kandidat einfallen.

Hätte der Vermittler statt des handschriftlichen Briefes einfach nur eine E-Mail geschrieben, hätte Leiberich diese nach nur einer Minute längst vergessen. Oder er hätte sie wohl überhaupt nicht erst geöffnet. Doch er schrieb einen Brief und Leiberich behielt ihn sichtbar auf seinem Schreibtisch.

Diese simple Geste inspirierte Leiberich, einen ähnlichen Ansatz zu verfolgen, um Kunden zu gewinnen. Er schrieb 20 handschriftliche Briefe und sendete diese an mögliche Interessenten. Und das sind seine Ergebnisse:

  • 8 Leads
  • 6 Leads wurden zu neuen Kunden
  • Das entspricht einer Conversion Rate von 30%

Dieses Experiment hat herkömmliche digitale Marketing-Methoden, die sich vorwiegend auf E-Mail-Marketing bezogen, deutlich übertrumpft. Stellen Sie sich nur vor, wie sehr Sie Ihre Kosten pro Lead senken könnten, wenn Sie sich über eine Conversion Rate von 30% freuen könnten.

Investieren Sie in Ihre Kunden mit handschriftlichen Nachrichten und diese investieren in Sie

Handschriftliche Nachrichten sind anders. Sie kommen völlig unerwartet. Aber sie kosten auch mehr als E-Mails. Und dennoch lohnt sich das Investment. Handschriftliche Nachrichten werden nicht zum Bankrott führen. Sie sind ein gutes Investment, den sie führen zu mehr Einnahmen.

Es ist so gut wie sicher, dass Ihre Kunden den Brief öffnen und womöglich auch eine Zeit lang behalten werden. Wenn Sie ein wenig mehr Zeit und Geld in die Hand nehmen, wird dies Früchte tragen. Es zeigt den Interessenten, dass sie mehr als nur E-Mail-Adressen in einer Datenbank sind. Fakt ist, dass sich 80% der deutschen Kunden über handschriftliche Nachrichten und Briefe freut.

Marketing: Qualität schlägt Quantität

Denken Sie mal an handschriftliche Briefe und Postkarten. Was für Gefühle verbinden Sie damit? Glücklich, besonders oder beachtet sind nur einige der Adjektive, die Ihnen einfallen werden. Genau das macht handschriftliche Briefe so effektiv. Sie erhalten die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden und Interessenten.

Handschriftliche Briefe sind natürlich nicht so schnell geschrieben wie E-Mails und erfordern auch mehr Gedankengänge. Die Nachricht muss genau auf den Empfänger zugeschnitten werden. Zum Beispiel:

  • Laden Sie Kunden oder Interessenten zu Ihren Webinars ein
  • Stellen Sie sich neuen Interessenten vor
  • Bedanken Sie sich bei Kunden nach einem Kauf
  • Denken Sie an wichtige Termine eines Kunden wie dessen Geburtstag, Feiertage usw.

Womöglich können Sie nicht so viele handschriftliche Nachrichten senden wie E-Mails, aber per Hand geschriebene Nachrichten zeigen, wie sehr Sie mit Ihren Kunden in Kontakt steht und vermitteln ein Gefühl der persönlichen Nähe. Aus der Sicht eines neuen Unternehmens ist dieser analoge Ansatz besser als sein digitales Pendant. Denn handschriftliche Nachrichten bewirken eine positive Emotionalität.

Es ist eine Frage der Balance

Sollten Sie also Ihre digitalen Methoden zur Kundengewinnung aufgeben und sich voll und ganz auf handschriftliche Nachrichten konzentrieren?

Natürlich nicht. Und er ist auch keine Antwort auf alle Herausforderungen, die Sie bei diesen Kampagnen im digitalen Zeitalter haben werden. Doch er kann eine effektive Ergänzung zu Ihren bisherigen Bemühungen zur Kundengewinnung darstellen.

Es ist immer verlockend, neue Dinge auszuprobieren. Wir haben uns so sehr an die digitale Kommunikation gewöhnt, dass wir uns gar nicht mehr an die Effektivität klassischer Methoden erinnern. Man darf nicht vergessen: Handgeschriebene Briefe und Nachrichten erzeugen bis zu 30% mehr Lead-Conversions.

Bedenken Sie immer: Der wahre Erfolg bei der Kundengewinnung bedarf sowohl digitale als auch analoge Elemente. Schauen Sie am besten in unserem Onlineshop, dort finden Sie eine große Auswahl der standardisierten handgeschriebenen Briefe.

Wenn wir bei dem Thema klassische Marketing-Kampagnen sind, dürfen wir die Authentizität nicht vergessen. Was ist für Sie authentischer? Eine maschinell erstellte Drucksorte, oder doch eine persönliche, handgeschriebene Nachricht? Sie können natürlich jeden einzelnen Brief selbst als handgeschriebene Nachricht verfassen, doch manchmal fehlt hierfür die Zeit.

Man muss bei Werbebriefen und Nachrichten in handschriftlicher Form einige Erfolgsfaktoren berücksichtigen. Das ist unter anderem der Grund, warum wir mit Robotern arbeiten. Sie sind fehlerfrei und sorgen für eine konstant hochwertige Qualität.

Fordern Sie sich am besten direkt jetzt ihr kostenfreies Muster an – und erleben Sie, warum handschriftliche Nachrichten und Briefe unbedingt wieder genutzt werden sollten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.